Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit retourné doit :

• Être en parfait état (non utilisé, non endommagé)

• Être retourné dans son emballage d’origine

• Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou reçu)

⚠️ Les articles endommagés, incomplets ou utilisés ne seront pas remboursés.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou mauvaise référence envoyée).

4. Procédure de retour

• Contactez-nous à chargenovacontact@gmail.com ou au formulaire de contact pour signaler votre demande de retour.
• Nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions.
• Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous confirmerons par e-mail l’état de votre remboursement.

5. Remboursement

• Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

• Le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrés après validation du retour.

6. Exceptions / Produits non remboursables

• Cartes cadeaux

• Produits numériques ou téléchargeables

• Articles en promotion ou soldés (sauf défaut)